관광객의 언어 소통을 원활하게 해 주었다.
싱가포르 항공은 한국에서 취항하는 모든 노선에 있어서 한국인 승객들을 위한 끊임없는 서비스 향상을 위해 노력하고 있다. 우선 업계 최초로 1995년부터, 기내식에 김치과 고추장을 제공하기 시작하였고, 한식 메뉴 또한 준비되어 있다.
싱가포르 항공은
항공사로부터 요 구 하고 있다. 항공사들은 단순히 좌석을 판매하는 판촉 행위 뿐 아니라 고객들의 운송 과 관련한 모든 과정과 서비스를 항공사의 상품으로 인식하고 있다. 이러한 상품에 대 한 고객들의 평가가 항공사 경영과 관리, 마케팅전략 전반에 걸쳐 영향을 미치는 중요 한 요소
장비와 서비스 운영을 위해 투자하고 전세계 6대 주를 거미줄처럼 연결하는 네트워크 구축하며 명품 항공사로 발돋움 하기 위한 필수 조건으로 Global 인재 육성을 위한 투자를 확대함과 동시에 호텔, 관광, 의료, 항공기 제작, 정비를 아우르는 종합물류사업을 위한 주변 투자에도 노력하고 있다.
항공서비스 제공자의 생산활동도 자연히 불연속적이 될 수 밖에 없다. 이러한 항공서비스의 이질성으로 인하여 각 항공사는 꾸준히 항공수요가 발생될 수 있도록 마케팅 전략의 개발과 적극적 실천이 요망되며 정지변동 및 경기변동 등 환경의 변화에 민감하게 반응해야 한다.
④ 소멸성
항공
항공운송업과 관광사업은 많은 배경으로 제휴관계를 가져 더더욱 긴밀한 관련성을 가지고 있다. (유사업종, 관련업종의 계열화, 업무상의 협력관계, 공동판촉 -공동고객관리 - 상호정보교환 통일된 시장전략 추구 등의 상호편익을 도모)(김상무 외, (2000) 관광사업경영론, 백산출판사, )
이처럼 항공운